快递运输

什么是“快递运输”

“快递运输”是蓉易购为客户提供的一项邮寄服务。当您在蓉易购线上下单选择“送货上门”，但配送地址超出蓉易购快送的配送范围时，系统将自动为您匹配“快递运输”服务。由蓉易购根据各地区情况选择顺丰速递、中通快递、EMS等快递公司进行配送。

服务说明

1、快递发货

当您在蓉易购线上下单，选择配送方式为“送货上门”并付款，您填写的收货地址超出“蓉易购快送”配送范围时，系统将自动为您匹配“快递运输”服务。

2、物流信息

发货时蓉易购工作人员会将物流单号更新至您的订单详情页，您可直接查看或使用快递单号查询物流信息。快递到货时间参照快递公司物流时效。若物流信息发生异常，可致电蓉易购客服处理。

3、签收确认

•快递运输支持客户打开运输包装验货，若商品包装完好，即可完成签收；

•若运输包装损毁，您可以拒收快递，蓉易购客服将联系您进行处理；

•如发现商品存在质量问题，可致电蓉易购客服进行售后处理；

•收到商品后，您可在“我的订单”中确认收货，若您未确认收货，系统将在商品发出后10日后自动确认收货。

服务保障

1.如快递配送时配送员无法与您取得联系，导致无法将商品准时送达，配送员将重新与您预约时间，为您安排配送；若派送员多次派件失败，快递将返回蓉易购，蓉易购客服将再次联系您处理；

2.蓉易购线上购买商品可按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》享受7天无理由退换服务。

服务时间

服务时间受快递公司营业时间影响，如有特殊情况另行通知，具体以订单显示送达时间为准。

服务费用

订单金额满69元免基础配送费，订单金额不满69元收6元基础配送费。

服务范围

全国范围内，支持顺丰速递、中通快递、EMS等快递公司配送的区域。

特别说明

1.请在提交订单时准确填写地址信息，否则可能导致订单无法送达和配送超时。

2.蓉易购会尊重客户意愿，选择客户信赖或偏好的快递方进行配送，您可在下单时进行备注或联系客服说明。但有权根据安全及方便需要，自行采取相应物流配送方式。

3.货物签收前若商品出现损毁、遗失的，蓉易购将负责向快递公司追偿。自收货人签收后，商品损毁、丢失等的风险由收货人自行承担。

4.如遇交通管制、特殊天气（如雨、雪、地震等）等特殊因素影响，或该区域治安、交通等状况会影响您及配送人员人身财产安全时，将会影响送达时间，我们会尽快与您取得联系并另行确定送货时间，请您给予谅解。